ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ: 

Η trendz.gr, χειρίζεται με σοβαρότητα τα θέματα που αφορούν την ασφάλεια. Παρακαλούμε, διαβάστε τις πολιτικές μας, προκειμένου να ενημερωθείτε για τις αρχές και τις πρακτικές μας.

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ:

Το θέμα της αποστολής των στοιχείων της πιστωτικής μου κάρτας μέσω ίντερνετ με προβληματίζει. Είναι λογικό; Μπορώ να τα αναφέρω τηλεφωνικώς ή με φαξ, αντί να χρησιμοποιήσω το ίντερνετ; Έχω εγγραφεί να λαμβάνω πληροφορίες για νέα προϊόντα και ενημερωτικά δελτία. Πώς μπορώ να ακυρώσω την εγγραφή μου;

ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ:

Χρησιμοποιούμε έναν ασφαλή διακομιστή με σύγχρονη τεχνολογία κρυπτογράφησης και ασφαλές πρωτόκολλο HTTPS (HTTP σε SSL). Δεν έχει συμβεί ποτέ πελάτης μας να χάσει χρήματα λόγω παράνομης χρήσης πιστωτικής κάρτας, επειδή παραβιάστηκε το σύστημα ασφαλείας κατά την αποστολή των δεδομένων μέσω ίντερνετ. Αυτό που συνηθίζεται να λέγεται στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ότι έχετε περισσότερες πιθανότητες να πέσετε θύμα απάτης αν δώσετε την πιστωτική κάρτα σας στο σερβιτόρο ενός εστιατορίου, παρά αν στείλετε τα στοιχεία της στο ίντερνετ μέσω του πρωτοκόλλου HTTPS. Αν δεν έχετε ασφαλές πρόγραμμα περιήγησης ή προτιμάτε να μην στείλετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ακόμα και με ασφαλές πρόγραμμα περιήγησης, μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με φαξ (+30-212-213.40.82) ή τηλεφωνικώς (+30-212-213-2002). Η ομάδα τηλεπωλήσεων της εταιρείας μας δέχεται παραγγελίες από τις 9:00 π.μ. έως τις 21:00 μ.μ., Δευτέρα έως Παρασκευή, ενώ μπορείτε να στείλετε φαξ όλο το εικοσιτετράωρο.

Θα στείλετε το email μου σε άλλα άτομα που θα μου στέλνουν ανεπιθύμητη αλληλογραφία;
Όχι, δεν πρόκειται να πουλήσουμε το email σας σε καμία άλλη εταιρεία. Αφού η προστασία των δεδομένων είναι σημαντική για τους πελάτες μας, η εταιρεία μας οφείλει να τα προστατεύει. 

1.Στόχος της trendz.gr είναι να έχετε σοβαρό και ακαταμάχητο λόγο να επισκεφθείτε ξανά το site μας. Γι’ αυτό, προκειμένου να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε το site και την εξυπηρέτησή σας και να αυξήσουμε την ταχύτητα του χρόνου λήψης από το site μας, συγκεντρώνουμε τις εξής πληροφορίες: λειτουργικό σύστημα (π.χ. Macintosh, Windows - Mac/PC), τύπος browser (π.χ. Navigator, Internet Explorer), διεύθυνση IP και όνομα τομέα Internet (π.χ. otenet, forthnet, vivodi, κλπ). Κάθε φορά που επισκέπτεστε το site μας, οι προτιμήσεις αγορών σας καταγράφονται με cookies. Οι πληροφορίες που καταγράφονται στη φόρμα εγγραφής email είναι μόνο η διεύθυνση email σας. Αυτό δεν έχει κανένα κόστος για εσάς, αντίθετα μας βοηθάει να σας ενημερώνουμε σχετικά με ειδικές προσφορές που δεν ισχύουν για μη εγγεγραμμένα άτομα.

2.Η χρέωση των πιστωτικών καρτών δεν γίνεται από την trendz.gr. H trendz.gr αναλαμβάνει να συγκεντρώσει τα στοιχεία παραγγελίας και να παραπέμψει τον πελάτη στο ασφαλές δικτυακό τόπο της συνεργαζόμενης τράπεζας. Η Τράπεζα έχει και την ευθύνη για την επεξεργασία, φύλαξη και ασφάλεια των δεδομένων της πιστωτικής κάρτας.

3.Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας πελατών που βρίσκονται στη φόρμα παραγγελίας για λογιστικούς λόγους και για να επικοινωνήσουμε με τον πελάτη, αν και όταν χρειαστεί (π.χ. για θέματα εξυπηρέτησης πελατών). Σε περίπτωση που η trendz.gr χρησιμοποιεί τρίτο μέρος για την εκτέλεση της συναλλαγής, στον προμηθευτή παρέχονται οι ακόλουθες πληροφορίες για τη διευκόλυνση της συναλλαγής ή/και την ανταλλαγή προϊόντων: email, τηλέφωνα, φαξ και στοιχεία πληρωμής. Η trendz.gr χρησιμοποιεί επίσης τα στοιχεία παραγγελίας για να στείλει στους πελάτες πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία και τις υπηρεσίες μας. Οι πληροφορίες σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία και το προφίλ των πελατών παρέχονται στους συνεργάτες μάρκετινγκ της εταιρείας μας για τη διαμόρφωση του συνολικού προφίλ των πελατών μας και τη βελτίωση της εξυπηρέτησής τους. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για να προσαρμόσουμε το site μας στις προτιμήσεις των επισκεπτών, προβάλλοντας περιεχόμενο που πιστεύουμε ότι θα τους ενδιαφέρει. Οι πελάτες μπορούν ανά πάσα στιγμή να επιλέξουν να μην λαμβάνουν αυτά τα μελλοντικά μηνύματα καθώς επίσης διατηρούν το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων τους βάσει του άρθρου 13 του Ν. 2472/97 για την προστασία προσωπικών δεδομένων.

4.Πληροφορίες από έρευνες: Στο πλαίσιο των περιστασιακών ερευνών μέσω email που διενεργούμε, ζητούμε από τους επισκέπτες μας δημογραφικά στοιχεία (όπως, ταχυδρομικό κώδικα, ηλικία ή εισόδημα). Οι πελάτες μπορούν ανά πάσα στιγμή να επιλέξουν να μην λαμβάνουν αυτά τα μηνύματα. Ανατρέξτε στην ενότητα διαγραφή από τα ενημερωτικά δελτία μας παραπάνω. Πληροφορίες από διαγωνισμούς: Ανά περιόδους, διοργανώνουμε στο site μας διαγωνισμούς και χρησιμοποιούμε τα στοιχεία των πελατών μας για να επικοινωνήσουμε μαζί τους αν χρειαστεί (π.χ. για να σας ειδοποιήσουμε αν κερδίσατε) και προσθέτουμε τους πελάτες στη λίστα αλληλογραφίας μας για νέα προϊόντα. Οι πελάτες μπορούν ανά πάσα στιγμή να επιλέξουν να μην λαμβάνουν αυτά τα μελλοντικά μηνύματα. Ανατρέξτε στην ενότητα διαγραφή από τα ενημερωτικά δελτία μας παραπάνω. Στη σελίδα των νικητών ενός διαγωνισμού μπορεί να χρησιμοποιούνται συντομεύσεις των ονομάτων πελατών ή/και των διευθύνσεων e-mail τους. Δεν πουλάμε, ανταλλάσσουμε, εμπορευόμαστε, ενοικιάζουμε ή προσφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις λίστες αλληλογραφίας μας.

5. Η εταιρεία μας, για να μπορεί να παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στον καταναλωτή χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics, Google Analytics και Facebook Pixel. Μέσω των υπηρεσιών αυτών κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτών των υπηρεσιών καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου των παρόχων αντιστοίχως. Το site μας ενδέχεται να περιέχει κάποιες φορές συνδέσμους με άλλα site και η trendz.gr δεν ευθύνεται για τις πρακτικές προστασίας δεδομένων ή το περιεχόμενο αυτών των web site. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ταχυδρομικώς στην ακόλουθη διεύθυνση: [email protected]

Οι αιτήσεις διαγραφής θα διεκπεραιώνονται μέσα σε 40 ημέρες από την αίτηση. Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αυτή τη δήλωση προστασίας απορρήτου, τις πρακτικές αυτού του site ή τον τρόπο συναλλαγών σας με την trendz.gr, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]

6.Το Web site μας χρησιμοποιεί ad servers για την εξυπηρέτηση των διαφημίσεων που βλέπετε στις σελίδες του και χρησιμοποιεί cookies για την αποστολή προσαρμοσμένων διαφημίσεων στους επισκέπτες μας.

Όλες οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της trendz.gr